Responsable del Tratamiento

hevioceloria, con domicilio en Isabel La Católica, 20, 03007 Alacant, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@hevioceloria.com o llamando al +34682002792.

Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de formación en gestión financiera para pequeñas empresas.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. La transparencia es importante, así que aquí te explicamos exactamente qué datos recogemos y por qué.

Datos de Identificación Personal

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.
• Datos empresariales: nombre de tu empresa, sector de actividad, NIF/CIF y rol dentro de la organización.
• Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos, aunque nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito (esto lo gestiona nuestro proveedor de pagos certificado).

Datos de Uso y Navegación

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de acceso a nuestra plataforma.
• Actividad en la plataforma: módulos completados, tiempo dedicado a cada sección, materiales descargados y progreso en los cursos.
• Comunicaciones: registros de las conversaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte y los formularios que completas.

Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos exclusivamente para proporcionarte el mejor servicio educativo posible. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines publicitarios.

• Prestación del servicio educativo: gestionar tu acceso a la plataforma, hacer seguimiento de tu progreso y proporcionarte los materiales del curso.
• Comunicación directa: enviarte información sobre tu programa, recordatorios de sesiones, actualizaciones importantes y responder a tus consultas.
• Mejora continua: analizar cómo se usan nuestros contenidos para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos recursos educativos.
• Cumplimiento legal: mantener registros contables y fiscales según exige la legislación española.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger la integridad de nuestra plataforma y garantizar un entorno de aprendizaje seguro.

Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD), tienes varios derechos respecto a tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@hevioceloria.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios. Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD y están sometidos a acuerdos de confidencialidad.

Categorías de Destinatarios

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a mantener la plataforma educativa funcionando (hosting, gestión de bases de datos, servicios en la nube).
• Procesadores de pago: plataformas certificadas PCI-DSS que gestionan las transacciones financieras de forma segura.
• Herramientas de comunicación: servicios de email y mensajería que utilizamos para mantenernos en contacto contigo.
• Servicios de análisis: herramientas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla (siempre con datos anonimizados cuando es posible).

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es prioritaria. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

• Cifrado: toda la información sensible se transmite mediante protocolos SSL/TLS y se almacena encriptada en nuestros servidores.
• Control de acceso: solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a datos personales, siempre bajo estrictas políticas de confidencialidad.
• Copias de seguridad: realizamos backups regulares para prevenir pérdida de información y garantizar la continuidad del servicio.
• Actualizaciones constantes: mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Auditorías periódicas: revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos sin demora y seguiremos el protocolo establecido por la AEPD.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de otra índole.

Una vez transcurridos estos períodos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos. Si decides cerrar tu cuenta antes, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación segura).
• Cookies de preferencias: recuerdan tu idioma, configuración de pantalla y otras personalizaciones.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con el contenido para mejorarlo (siempre respetando tu privacidad).
• Cookies funcionales: permiten características adicionales como videollamadas o chat en directo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.